【docomo LINEなどの初期設定有料化】初期設定は有料でお願いする時代！

大手キャリア「docomo」は
12月1日からdocomoショップにて
LINEなどの初期設定を有料で承るサービスを
開始すると発表しました

利用料金についてですが
ひとつのアプリの初期設定につき1650円(税抜)
携帯電話料金との合算で翌月請求で承るとのことです

対象アプリは8つ
※docomoホームページより引用

アプリはインストール、初期設定や
引き継ぎまでをサポート

ただし操作はお客様にて実施とのことで
操作方法をサポートするという内容のようです

今までも大手家電量販店などでは
有料でサポートするサービスはありましたが
携帯電話会社が公式に実施するのは
初めてではないでしょうか？

他社でも「電話でサポートする」サービスは
以前からありますが
店頭のスタッフが直接関わるのは
あまり見たことがありません

携帯電話会社のスタッフの方と思わしき
SNSやブログを見ることがありますが
無料で設定をお願いされたり
したらしたで怒られたりと
なかなか重たい内容が綴られています

こうして有料サービスとして切り分けてくれる方が
頼むお客様側も区別が付けられるのではないかなと思います

パソコンなんて以前からサポートは有料ですからね
(キャンペーンで無料とかは別)

スマホのサポートが有料になるのは
必然的ではないのかなと思います